Voyo Customer Care Support
Publikované
| FOTO: TV Markíza
Miesto práce: Bratislavský kraj, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Druh pracovného pomeru: živnosť
Termín nástupu: Podľa dohody
Mzdové podmienky (brutto): 9 EUR/hod.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
➡️ Baví ťa komunikácia s ľuďmi, máš výbornú gramatiku a technický prehľad? Ak áno, pridaj sa do nášho Voyo Customer Care teamu.
➡️ Customer Care Team poskytuje podporu svojím používateľom v pracovné dni (8-22), ako aj cez víkendy a sviatky (10-22).
➡️ Voyo je online platforma prostredníctvom ktorej si môžu zákazníci vyberať z množstva atraktívnych premiér, rozprávok a príbehov pre celú rodinu, obľúbených československých klasík, ako aj filmov a seriálov z celého sveta. Samozrejmosťou sú aj naďalej exkluzívne predpremiéry najlepších markizáckych programov či tureckých seriálových hitov, časovo neobmedzený archív obľúbených seriálov aj veľkolepých televíznych šou, či možnosť sledovať živé vysielanie všetkých staníc skupiny Markíza v HD kvalite.
Budeme sa tešiť na tvoj životopis a motivačný list. Súčasťou výberového procesu je aj vypracovanie zadania.
Čo ťa na tejto pozícii čaká?
✔️ Práca sa vykonáva primárne z domu (home-office)
✔️ E-mailová, chatová, prípadne telefonická komunikácia so zákazníkmi/predplatiteľmi služby Voyo
✔️ Aktívne poskytovanie informácií zákazníkom (zmena platobnej karty, zabudnuté heslo/email...)
✔️ Podpora pri riešení technických komplikácií s prehrávaním
✔️ Vybavovanie častých otázok (FAQ) a žiadostí ohľadom služby Voyo
✔️ Dodržiavanie kvality a počtu vybavených žiadostí (KPI´s)
Informácie o výberovom konaní
Prosím, okrem životopisu pripojte k žiadosti aj motivačný list - či už vo forme súboru alebo sprievodného textu.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo očakávame od ideálneho kandidát-a/ky?
- Všeobecný technický prehľad
- Pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám
- Výborný písomný aj hovorový prejav, silné komunikačné zručnosti
- Bezchybnú štylistiku a gramatiku
- Príjemný, proaktívny prístup, chuť a trpezlivosť pre opakujúce sa úlohy
- Schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie platformy
- Pro-zákaznícky prístup, flexibilita, samostatnosť
- Veľkou výhodou je ovládanie prstokladu
- Anglický a Český jazyk je výhodou (99% komunikácie prebieha v slovenčine)